2012.10.13
カテゴリ：相手軸
話しすぎは禁物ですって？
テーマ：相手軸
七対三の基本姿勢を学んだ。
聞き上手になるためのポイントは、
１）どのような話題でも、相手の話に関心をむける。
２）相手の話を遮らない。
３）相槌を打つ。
４）相手の目を見ながら聞く。
５）こういうことでよろしいですか？確認する。
６）興味がありますので「その点についてもう少し
お聞きしたいです」と話を促す。
そして焦らずに「急がば回れ」です。
林田正光CS・ホスピタリテイ総合プロデユーサー談。
営業ポイントでもありますが、 日常生活で心していこうと思いました。
カウンセラーに必須は、「傾聴＆受容」であることも・・学びの秋ですね。
新たな挑戦の開始です！
「人生は今日からが本番」ですから！
一度ご覧下さい http://bit.ly/MRvwpP